Questions fréquentes

Indiquez-nous ce que vous expédiez, où se trouve la marchandise, sa destination, ses dimensions ou son poids et sa date de disponibilité. Utilisez la messagerie de cette page, WhatsApp ou Telegram @transaxisgroup, ou votre compte client. Nous vous répondons par un devis écrit détaillant chaque frais.

Le FCL (conteneur complet) signifie que vous réservez un conteneur 20ft ou 40ft entier pour votre marchandise. Le LCL (groupage) signifie que vos marchandises partagent un conteneur avec d'autres envois et que vous ne payez que l'espace utilisé. Le LCL convient aux petits envois ; le FCL est généralement plus avantageux à partir d'environ 13–15 mètres cubes.

Oui. Le fret aérien convient aux marchandises urgentes, de grande valeur ou soumises à des délais. Il est facturé au poids taxable, c'est-à-dire le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique.

Oui. Nous préparons et vérifions les documents d'export et d'import et travaillons avec des commissionnaires en douane agréés à l'origine et à destination. Nous vous indiquons à l'avance les droits et taxes à prévoir.

En général, une facture commerciale, une liste de colisage et un connaissement ou une lettre de transport aérien. Certaines marchandises nécessitent aussi un certificat d'origine, une autorisation ou un certificat de conformité. Nous vérifions l'ensemble du dossier avant le départ de votre marchandise.

Cela dépend de la route, du transporteur et d'un éventuel transbordement en cours de route. Chaque devis indique le délai de transit prévu et la prochaine date de départ du navire ou du vol.

La responsabilité des transporteurs est limitée par la loi ; nous recommandons donc une assurance marchandises couvrant la valeur totale de chaque envoi. Demandez-nous et nous organiserons la couverture avant le départ.

Chaque compte dispose d'un gestionnaire de compte dédié et d'une messagerie privée pour vos questions, devis et commandes. Les informations de votre entreprise et de livraison restent enregistrées : une nouvelle réservation ne prend que quelques minutes.

Nous n'expédions pas d'armes, de munitions, de stupéfiants, de contrefaçons ni rien d'illégal au pays d'origine, de transit ou de destination. Les marchandises dangereuses, denrées alimentaires, médicaments et produits chimiques nécessitent un accord préalable et les autorisations requises. Chaque envoi est contrôlé au regard des sanctions et des règles de contrôle des exportations.